よくある質問
ご注文について
| 注文した商品を変更したいのですが？ |
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| お問い合わせフォームよりご連絡ください。 場合によってはお時間がかかることがございます。ご了承ください。 |
| 注文したのですが、確認メールが届きません。 |
| メールアドレスやドメイン指定などの確認をお願いいたします。 メールアドレスなどに問題がない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
| ネットでの注文ができません。他はどこで注文できますか？ |
| 電話でのご注文と携帯用ホームページからのご注文があります。 なお、電話でのご注文の場合には、ポイントの割引や適用などは対象外となっておりますのであらかじめご了承ください。 ●ご注文受付窓口● フリーダイヤル 0120-808-991 また、携帯用のホームページも用意しております。 携帯ではポイントが使用できます。 URLがわからないという方には各キャリア別にURLをお教えいたします。 お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 尚、携帯アドレスからお問い合わせを頂く際にはドメイン指定などを必ずご確認くださいませ。 |
| 注文のキャンセルはできますか？ |
| 商品のお届けが完了していない場合はキャンセルが可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 商品を受け取った場合には返品扱いとなります。 |
配送について
| 配送業者はどこですか？ |
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| 佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。お住まいの地域によって異なりますので、配送業者の指定は出来かねます。 |
ポイントについて
| ポイントについて詳しく教えてください。 |
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| こちらをご覧ください。詳しくご説明しております。 |
お支払いについて
| お支払い方法を教えてください |
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| 代金引換とクレジットカードになります。銀行振り込み等は対応しておりません。 |
| クレジットでの分割払いは可能ですか？ |
| ご一括のみとなっております。お使いのカード会社によっては後からリボ払いに変更することも可能になるようですので、詳しくはカード会社様へお問い合わせください。 |
その他のサービスについて
| 領収書の発行はできますか？ |
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| 可能です。その際は必ずご注文の際のコメント欄に領収書希望の旨とお名前・但し書きをお伝えください。 |
| ラッピングは可能ですか？ |
| 可能です。ただ商品によってはラッピングができないものもございます。詳しくはこちらてをご覧ください。 また、ラッピングを希望される際にはご注文の際のコメント欄にてその旨をご記入ください。 |
| お問い合わせフォームから問い合わせたのですが、返事が来ません･･･ |
| 大変申し訳ございません。 基本的にはお問い合わせいただいた日より2営業日以内の返信をさせていただいております。 尚、お問い合わせをいただいた際に受付メールを自動的にお送りしております。 そちらが届いていない場合はメールアドレスのエラーが考えられますので、ご自身のメールアドレスを再度ご確認の上お問い合わせくださいませ。 |
| お問い合わせをメールではなく、電話でできますか？ |
| 可能です。フリーダイヤルにてご注文・お問い合わせを承っております。 ご利用くださいませ。 【フリーダイヤル】0120-808-991 平日10：00～18：00 |
